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1 关于12345热线的建议 100%
海南省委、省政府领导高度重视的省政府综合服务热线12345（以下简称省12345热线）自2016年5月1日运行两年以来，业务规模不断扩大，整合了20个市县分平台（以下简称分平台）及28家成员单位（以下简称子平台），截至2018年9月30...
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2 在全市12345市民服务热线工作推进会议上的发言 99%
各位领导，同志们： 2022年，市12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）全年共受理群众来电36.2万通，非电话渠道诉求14089件，群众满意率约99％。为**市政府办争得“2022年度全省网民留言办理工作成绩突出单位...
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3 12345话务员工作总结 98%
12345话务员工作总结 我单位严格按照局下发的通知精神，以高度的责任心和为单位负责、为广大人民群众负责的精神，认真受理12345群众来电，坚持做到当天热线当天处理，并及时回复和回访热线。以下内容是小编为您精心...
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4 市12345接诉即办工作调研报告 98%
...了市“市长热线”受理中心，主要负责市政府门户网站、12345热线等渠道企业和群众反映的咨询、求助、意见建议和投诉的办理工作，经过多年来的探索和实践，12345热线已经逐步成为解民忧、纳民谏、集民智的一条“金色桥梁...
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5 关于市长热线工作的调研报告 95%
按照街道党工委的要求，近期，街道办事处对“12345”市长热线工作开展情况进行调研。调研通过实地视察档案，查阅资料，诉求人反馈等方式，采取听取街道市长热线专员的工作汇报、开展工作座谈会等形式，在了解掌...
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6 多措并举不断提升“12345”市民服务热线工单处置质效 95%
多措并举不断提升“12345”市民服务热线工单处置质效我市“12345”政务服务便民热线按“照关注民生、服务群众，关注发展、服务企业，关注民意、服务决策”的工作原则，充分发挥“民意直通车、发展助推器、作风监测仪、...
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7 市水利局关于12345系统诉求件办理情况的自查报告 95%
市水利局关于12345系统诉求件办理情况的自查报告 市效能办： 根据市效能办《关于对20XX年度“12345”政务服务平台事项逾期阅办情况的通报》文件要求，我局对20XX年以来“12345”政务服务热线诉求件进行...
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8 行政执法改革工作推进会汇报发言 93%
尊敬的各位领导，同志们： 自开展行政执法监督与12345政务服务热线建立合作机制试点工作以来，**区以大数据赋能执法监督新路径，探索“三源”模式，不断放大“监督源”、共享“数据源”、联动“效...
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9 加强党员活动阵地示范点建设 着力打造12345党建品牌 91%
发挥党员活动室阵地作用，让“12345”党建品牌“亮”起来为认真贯彻落实新形势下党要管党从严治党有关要求，提升基层党支部党建工作水平，支部按照“抓好党的建设、促进业务发展”工作思路，推进“两学一做”教育活动...
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10 XX区政务服务局2024年工作总结、亮点工作及2024年工作安排 91%
...服改革工作、“四办”工作、“互联网＋政务服务”、“12345”政务服务便民热线平台运行及“工程建设项目审批制度改革”等重点工作进行了研究部署，确保各项工作平稳有序推进。第一、深化简政放权，优化审批服务。深化...
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11 区政务服务管理局接诉即办工作质量月活动总结范文 88%
...月23日为“处级干部回访日”，34名处级干部走进区12345指挥调度中心，拨打回访电话150余个，解决率和满意率均超过95%。 三、开展“挂账清零行动” 按照区长于庆丰同志的指示要求，...
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12 党建品牌案例：12345品质党建工作法助推建筑行业 86%
...向。实施理念为对内穿透、对外融通。实施方式为“12345”品质工作法，即以党建引领、价值创造为一条主线，以抓基层党组织建设、抓基层党组织带头人为两个抓手，以书记工作室、创新工作室、提效工作室为三个主载...
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13 关于建设人民满意的服务型政府进展情况调研报告 86%
...息，并在PC端、移动端提供更多适老化应用。（三）对“12345”政务类服务类热线加快整合以城市运行“一网统管”为目标，成立城市运行管理中心，完成“12345”便民热线整合，助力智慧城市加快建设。以市政务服务管理局为牵...
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14 区政务服务管理局2020年工作总结及2021年工作思路范文 85%
...各承办单位全力攻坚克难的基础上，我区1—8月共受理12345市民热线反映50684件，响应率100%，平均解决率为90.25%，平均满意率为92.46%，“三率”综合成绩位居全市第一，其中3、4、5连续三个月全市第一。获得了今年8月27...
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15 2020年区行政审批局党支部书记抓基层党建工作述职报告 83%
...相关部门的办公需求。 3、围绕民生焦点，更大发挥12345热线服务功能 截至目前，平台受理总案卷X件，应处置数X件，按期结案率X%，结果满意度X%，及时签收X%。今年来，区委、区政府高度重视12345工作，全年共召开1234...
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16 乡镇监察室年终自查报告范文 83%
...导信箱诉求28件;从20XX年12月1日至20XX年7月31日，镇共受理12345工单近745件，综合满意率达83%，高出市考核标准三个百分点。 七月底以来，为进一步加强和改进机关作风，解决当前机关作风建设方面存在的突出问题，不断提高全...
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17 纪检监察工作情况自查报告 83%
...导信箱诉求28件;从20XX年12月1日至20XX年7月31日，镇共受理12345工单近745件，综合满意率达83%，高出市考核标准三个百分点。 七月底以来，为进一步加强和改进机关作风，解决当前机关作风建设方面存在的突出问题，不断...
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18 县政府办公室“双促”能力提升行动工作总结 82%
...督办，工作推进落实落地。坚持碰硬督、实打实催，确保12345政务服务热线、提案建议办理等工作件件有着落、事事有回音。一是强化“电话催”。对尚未办结的热线工单和提案建议，县政府办动态跟踪，及时通过电话进行催办...
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19 文体局关于开展绩效管理年终察访核验工作自查报告 81%
...能按时反馈，及时解决问题。20XX年度我局接到群众“12345”诉求件138件，其中134件已在规定的时限内给予回复，4条未到截止时间故尚未回复。广大群众对我局在“12345”网站的回复皆表示满意，表明“12345”切...
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20 党史学习教育心得体会 三个一线解民忧暖民心 81%
...员干部要时刻把群众的冷暖放在心上，4月份以来，针对12345热线，街道梳理出16件重复投诉，解决难度大的工单，党政主要领导靠前指挥，处级干部带头认领，每人包案解决1-2件工单，主动对接群众，限时整改、力求实效，通过...
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21 在全市“五星”党支部创建现场推进会上的交流发言 81%
...营商环境、推动数字政府建设、“放管服效”改革、提升12345便民热线上着手，不断寻找为民服务的方法途径。指导党员干部深入群众之中，主动走进群众心坎，听民意、汇民智、聚民心，不断解决群众的难点、堵点。特别是政...
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22 关于2020年爱国卫生工作目标执行情况自查情况的报告 80%
...任单位进行整治。清理“牛皮癣”1300余处，市民通过“12345”热线给予了表扬。6、加强环境卫生管理，城区街道的清扫保洁做到“五无一净”，保洁率达98%以上；道清扫机制化率达40%以上；垃圾日产日清，清运率达100%；定...
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23 关于全区社区网格化管理工作的调研报告 80%
...服务中心（政府部门）向各区网格中心（党委部门）部署12345热线工作，网格中心进行分流转办督办，更多承担了政府行政职能，工作运行不顺畅。二是部门责任不清晰。有的部门思想认识还未转换，主动参与基层社会治理意识...
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24 市行政审批局2023年度工作要点 79%
...府信息，及时回应社会关切，提升政府公信力。 5.提升12345热线办理质效。进一步优化12345热线平台功能，上线智能语音质检和智能坐席助手功能，探索推进热线知识库对外公开，拓展自助查询服务，积极运用政府门户网站政策...
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25 X县数据资源管理局2024年工作总结和2024年工作计划 76%
...建设应用基层联系点试点县，我县通过“好差评”体系、12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口等渠道与全国一体化政务服务平台投诉建议体系的对接联动，不断强化与企业和群众的常态化沟通互动，主动发现办事堵点...
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26 X县数据资源管理局2024年工作总结和2024年工作计划 76%
...建设应用基层联系点试点县，我县通过“好差评”体系、12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口等渠道与全国一体化政务服务平台投诉建议体系的对接联动，不断强化与企业和群众的常态化沟通互动，主动发现办事堵点...
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27 作风建设整顿动员大会讲话 75%
...全市党员干部的要求，也是对广大人民群众的承诺。新的12345市民热线组建以来，接听电话的数量同比增加了40%，办理结果的群众满意率超过了97%，这充分说明我们干部队伍的作风在持续好转，群众对党委政府更加信赖、更加拥...
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28 市行政服务中心机关作风效能建设自查报告 73%
...随扫随知”。三是搭好政务咨询热线平台。加强“12345”统一政务咨询投诉举报平台建设，所有非紧急类政务热线实现“12345”一号通，群众和企业可“拨打一个号码，知晓全部事宜”。在“八统一”...
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29 社会管理服务工作自查报告 73%
...务的理念。 2、网络舆情 至今我镇受理并办结12345市长热线22件，结案率100%，及时受理办结了网络事项，接受了网民和社会的监督，提高政府公信力。 三、主要经验 （一）领导重视、制度完备。成立领导组...
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30 市人防办年度政务公开工作总结 73%
...微博发布信息107条。二是做好留言办理。利用意见征集、12345热线、政民互动等平台开展互动，指定信息员具体负责涉及本单位职责范围内的投诉、建议、提问等留言的办理工作。切实做到了听民声、问民意、答民问、解民疑。...
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31 公司工会办公室党支部工作总结 73%
...受监督，促进互相学习。认真学落实集团党委党建工作“12345”创新管理体系。按照党建“五个体系”的要求，建立、填写了党建工作年度任务清单、党建工作年度问题清单和党员联系群众清单。三是落实三会一课制度。2017...
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32 物价局领导班子工作总结 73%
...，共受理“12358”价格举报平台投诉、举报案件83件，“12345”市长热线转办价格投诉案件1280余件。所受理的价格举报案件都已按时办结完成，并将处理结果向举报人回复，回复率100%。价格投诉举报热点问题主要为物业服务收费...
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33 政策咨询热线开通仪式致词 73%
...业发展的现状，市经信委与市政府热线办协商，决定依托12345市民热线的强大阵容和优良服务，搭建一个为中小工业（含软件，信息化）企业排忧解难的新平台。开通企业热线从今年6月起筹办，筹备期间市政府热线办给予了大力...
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34 党史学习教育心得体会 我为群众办实事的三办模式 73%
...办。市委将分布在各职能部门的30余条便民热线统一纳入12345政务服务热线平台，将全市647家政府部门和公共服务单位全部纳入平台，研究制定了《乌兰察布市12345政府热线管理办法》《政府服务热线办事流程》等制度，建立起ld...
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35 党史学习教育心得体会 江苏昆山：学史力行当好台企服务店小二 73%
...以支促链”的优势，组建服务台企行动支部，在昆山12345热线平台开设台胞台商专线，安排党员专席24小时全天候服务。在昆山12345微信公众号同步开通台商台胞专项受理通道，建立高频问题库，上线语音智能客服，实现咨询...
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36 群众矛盾纠纷调解经验交流会发言 73%
...拢。四是“微治理”推进力量深度融合。建立“12345+调解”联动解纷机制，做到诉求主动响应、调解快速介入。联合自治共同体成员单位、双报到单位等多方力量形成资源互补，推动12345政务热线与人民调解工作深度...
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37 组织部长会议发言 73%
...实行“重点户重点联”，筛选老弱病残、信访户、12345市民热线反复投诉户等16类2.9万重点户，由下沉干部和“三长”共同联系，及早发现处置苗头性问题1.3万余个，推动群众诉求全链条闭环解决，实现琐事不出组、...
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38 局新提拔干部座谈会讲话 新任职就职 科长副科长 73%
...，所以做好群众工作是领导干部的基本功。当前，XX系统12345热线、来信来访等方面群众诉求比较多，做好群众诉求工作是做好群众工作的直接体现。大家一定要自觉增强宗旨意识和服务意识，时刻把群众安危冷暖放在心上，把...
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39 街道依法行政的工作汇报 73%
...作的责任督察和环节督察，街道干部勤能作风督察。抓好12345平台及其他平台问题的办理，确保群众反映的问题能得到及时处理和解决。成立平台问题处理领导小组，由街道监察组组长任领导小组组长，分工人大副主任具体负责...
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40 设施处上半年党建工作总结 73%
...同志进行慰问，赠送了大米、清油等慰问品；积极联动“12345”服务热线，做好便民服务工作，做到件件有回音，件件有落实。上半年设施处共办理答复“12345”便民服务热线、群众意见建议334件，回复办理媒体报道反映的问题2...
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41 集团公司党委 2018 年工作要点 72%
...制，完善“双入双创”党建工作模式，健全“12345+N”运行体系，努力把党建工作打造成集团公司“最亮的名片”。SFgXT文库SFgXT文库用好“两大平台”：用好“灯塔-党建在线”综合管理服务平台...
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42 城管局党建工作总结2400字 71%
...理领导信访包案、人大代表建设、政协委员提案、“12345”热线，同时，还通过主动发放便民服务卡等形式积极主动地解决老百姓关心的热点、难点问题。截止到目前共办理领导包案1件，人大代表建议4件，政协委员提22案...
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43 合规文化体系建设交流材料 71%
...网福建电力以“正心正念”为指引，探索构建“12345”具有电网企业特色的合规文化体系，推动全员由“要我合规”向“我要合规”转变、由“形式合规”向“实质合规”跃升，打造具有社会...
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44 市住建委政务信息公开自查报告 71%
...（建议）、政协提案（建议）办理工作，积极参与“12345”市长热线、“政民互动”、“百姓热线”、“新闻发布会”等互动栏目，对所有问题均做到及时分解，责任到人，及时研究处理并反馈给当事人...
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45 高新区在2024年全市深化城市社区“幸福家园”建设暨党建引领小区集成治理工作推进会上的汇报发言 71%
...强大合力。以解决问题为导向，创新社区治理机制。依托12345服务热线问题线索，健全网格发现问题、社区牵头呼叫、红心联盟响应、协同共商处置工作机制，年平均处理居民各类建议、投诉3000余条，彻底打通“反映—解决”问...
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46 党史学习教育心得体会 接诉即办解开群众心里小疙瘩 71%
...该市专门开设“开门纳谏”问政热线，并依托“12345”政务服务热线、巴彦淖尔日报“新闻热线”和巴彦淖尔市广播电视台“行风热线”等民生诉求反映平台，通过在电视、报纸、微信公众号等媒体平台...
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47 市住建委政务公开工作自查报告 70%
...审查过程中。 （三）信访舆情办理情况。积极参与“12345”市长热线、“政民互动”、“在线访谈”、“百姓热线”、“新闻发布会”等互动栏目，对互动栏目做到专人分管，责任到人，同时制定...
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48 县医疗保障局平安建设第一责任人述职报告 70%
...询、信访共计571件（广东省一体化信访信息系统件4件；12345热线咨询件567件），办结率达100％。满意率达100％。其中，县12345热线工作情况的通报我局经常受表扬。6.深入开展“千干百警入户共话平安X”活动暨平安夜访工作，全...
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49 上海市浦东新区财政局依法行政年度工作报告 70%
...在浦东会计网上及时公开与会计相关信息。三是向“12345”市民热线知识库报送信息。为做好“12345”市民服务热线服务工作，我局成立了领导小组，人员配备上确立了两名联络员。按照新区“12345”筹备组的相...
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50 智慧化党建观摩推进会交流发言 70%
...民生诉求。积极宣传“智慧**”小程序平台“**12345”“事件广场”功能模块，组织群众线上反馈问题，通过平台系统即时响应群众呼声，接单解决问题，并反馈问题解决情况，群众即时对问题处理和服务情况进...
