篇一：住宅小区物业管理服务方案(范例) 目 录 第一章 整体管理方案策划............................................ 1 一、项目调研 ...................................... 1 二、管理目标――构建“文化社区” ..

篇一：住宅小区物业管理服务方案(范例)

目 录

第一章 整体管理方案策划............................................ 1

一、项目调研 ...................................... 1

二、管理目标――构建“文化社区” ....................... 1

（一）倡导“全员参与”的管理文化............................ 2

（二）推广“平等互动”的服务文化............................ 2

（三）营建“和睦亲善”的社区文化............................ 3

（四）塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3

三、**小区管理模式 ................................. 3

四、拟采取的管理服务措施 ............................. 4

（－）实施“质量、成本双否决”运作机制...................... 4

（二）建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4

（三）实现与城市商业住宅区的资源共享........................ 5

（四）建立“物业管理信息岛”................................ 5

（五）倡导开放式的管理服务.................................. 5

（六）提供个性化的装修套餐服务.............................. 6

（七）构建服务平台――客户服务中心..........................