县环境保护局信访工作自查情况报告 为进一步提升信访基础业务规范化水平，按照《国家信访局办公室关于开展信访基础业务规范化实地检查的通知》（信办字〔20xx〕61号）的要求，现将有关信访工作自查情况汇报如下

县环境保护局信访工作自查情况报告   为进一步提升信访基础业务规范化水平，按照《国家信访局办公室关于开展信访基础业务规范化实地检查的通知》（信办字〔20XX〕61号）的要求，现将有关信访工作自查情况汇报如下：   一、20XX年以来的信访工作开展情况   环境信访工作实行网格化管理制度以来，我局坚持做到任务到科室，责任到片区，形成了监察和信访相结合条块管理，齐抓共管的工作局面。积极畅通环境信访渠道，形成了“12369”热线、来访、邮件、来信相结合的接访渠道，做到接访渠道无缝隙，信访投诉接待不空岗、不缺岗，及时解决群众关心的热点环境问题。截止20XX年4月30日，我局共接到信访环境投诉案件111起（其中市局交办2起），处理111起，处理率达100%，办结109起，办结率98.2%。较好地完成了信访各项工作任务。   按照环境保护部生态环境大数据的建设以及《环境保护厅办公室关于全面使用全国12369环保举报管理平台的通知》（X环办函〔20XX〕77号）要求，我局参加区厅举办的 “12369”环境举报管理平台使用培训班。20XX年6月1日起，我局已使用环保部“12369”平台办理来电举报、微信举报等举报件。   二、信访基础业务规范化建设情况   严格按照信访基础业务规范建设的要求，建立健全信访台帐，规范信访办理流程，及时办理、办结环境信访案件，未发生超期未办理、超期未办结的情况。   三、重点信访事项办理情况   我局对重大信访问题和信访积案、进京非正常上访事项、市挂牌案件及市领导接访案件实行领导包案制度，严格落实领导“五定、五包”。20XX年以来无重大信访问题无信访积案、无进京非正常上访事件，无市挂牌案件，无市领导接访案件。   四、信访工作制度改革落实情况   (一) 单位主要领导抓信访工作制度改革落实情况   完善信访工作制度，是做好环境