乡人民政府关于乡镇便民服务中心建设的自查报告 xxx市效能办： 为深入推行政务服务标准化建设，根据市委、市政府的要求，我乡党委、政府全力落实乡便民服务中心建设，结合学习实践科学发展观，坚持以人为本，全面推

乡人民政府关于乡镇便民服务中心建设的自查报告   XXX市效能办： 为深入推行政务服务标准化建设，根据市委、市政府的要求，我乡党委、政府全力落实乡便民服务中心建设，结合学习实践科学发展观，坚持以人为本，全面推进我乡机关效能建设。现将我乡便民服务中心建设情况自查如下： 一、加强领导，责任落实 乡便民服务中心不仅是市政务服务中心的延伸，还是政府各职能机构与群众面对面交流，为群众便捷服务的平台。为此我乡成立了以乡长XXX同志为组长，副乡长XXX同志为副组长的XXX乡便民服务工作领导小组，负责乡便民服务中心的日常管理、监督和协调工作，强化了对便民服务工作的领导。 二、突出重点，稳步实施 加强便民服务中心标准化建设，是进一步推动机关效能建设的纵深体现，我乡充分发挥便民服务中心的职能作用，切实做到“热情服务每一天，周到服务每一位。”，以高效、便捷的工作效率，稳步实施服务型政府的职能转化。 （一）乡镇便民服务中心建设情况 1、结合我乡实际，充分利用现有办公场所，现占时在原有的房屋基础上改建成为乡镇便民服务中心（正式的便民服务中心正在装修中），将民政、国土、村建、林业、畜牧、计生、新农合等七个涉农服务窗口，全部纳入乡镇便民服务中心集中办工。 2、严格按照上级规定实行统一名称，其标识、字体、风格等均按照上级统一规定设置。在大厅醒目位置公布服务事项和办事流程，服务柜台上方设置了吊牌标明服务内容、服务人员和联系方式等。 3、便民服务中心保持干净整洁，门牌标识清楚，工作人员座牌摆放有序，每一个窗口配备一台电脑、一个档案柜，门口显眼处设置了咨询服务台，为办事群众提供热情导向和咨询服务。随时向群众提供饮用水、座椅、纸、笔等，保证服务质量。同时，设立了群众意见簿、举报电话、举报箱等，从而确保为民办事的公开透明度。 4、便民服务中心对工作人员严格实施XXX乡机关效能建设绩效考核制度，日常工作绩效纳入年终考核。 （二）推行全程代办服务工作 1、加大宣传，扩大影响。我乡对便民服务中心全程代理制度进行大力宣传，充分利用各种媒介宣传便民服务中心职能