摘要：随着经济的发展，企业经营的外部环境不断的变化，企业所面临的竞争也逐渐加剧。在新的形势下，如何管理好企业以适应外部环境的变化，传统的业绩评价体系已不能适应新形势的需要，本文分析了Kaplan and

　　摘要：随着经济的发展，企业经营的外部环境不断的变化，企业所面临的竞争也逐渐加剧。在新的形势下，如何管理好企业以适应外部环境的变化，传统的业绩评价体系已不能适应新形势的需要，本文分析了Kaplan and Norton平衡记分卡的最新发展，Kaplan and Norton的新作《战略地图》的思想，该思想被西方国家企业广泛接受，为使企业更好了解使用这一方法，本文对平衡积分卡战略地图进行了浅析。

　　关键词：平衡记分卡　战略　无形资产

　　罗伯特，卡普兰和戴维，诺顿于1992年提出平衡记分卡的概念。该方法是一种将财务、非财务指标结合的全面的业绩衡量指标体系，将评价战略与预算相结合，为企业长期稳定发展提供良好的方法。在罗伯特，卡普兰和戴维，诺顿最新力作《战略地图》中通过结构化的方式描述了战略，为企业提供一个检查战略的清单。对于企业已经制定的战略，则可以对照战略地图来检查有缺失的要素。目前，世界排名前1000位企业有75％企业使用该方法，有些公司虽实施平衡记分卡，但不能执行新战略。主要由于他们不能清晰描述战略。本文将解释平衡记分卡和战略的关系。

　　1　平衡记分卡的优缺点

　　平衡记分卡与传统的业绩评价体系相比，具有以下优点：a.传统业绩评价体系使用的是滞后的指标，平衡记分卡侧重将评价与战略相联系(Kaplan and Norton1993)，并以因果联系方式描述企业的战略假设。评价体系与战略的紧密联系提升了非财务指标评价作用从一个执行清单到战略执行系统体系(Kaplan and Norton1996)b，平衡记分卡反映了20世纪末技术竞争的改变，在工业时代，企业通过对有形资产(房屋、土地、存货、机器)的管理和投资来获取竞争优势，二十世纪末无形资产变为企业获取竞争优势的来源，无形资产占企业总资产的60％以上。企业创造价值的战略从管理有形资产转移到以知识为基础的无形资产，即如何创造及有效使用无形资产。这些无形资产包括客户关系、产品和服务的创新，高质量及反应良好的经营过程，劳动者的知识和技能，支持劳动者并联系企业与客户