兰石集团召开为客户创造价值研讨会,党委书记出席会议并做题为《正心诚意 为客户创造价值》的讲话。
正心诚意 为客户创造价值
为客户创造价值研讨会讲话
今天早上,我们隆重举行了庆祝建厂67周年升旗仪式,举办了以“做兰石奋斗者”为主题的企业文化荣誉日相关活动。下午,我们又专门抽出时间组织大家召开“为客户创造价值”研讨会。在整个研讨会期间,大家通过激烈的讨论和深度的交流,形成了很多有价值的思想和观点,达成了新的共识,就这一点来说,我觉得今天的研讨会还是非常成功、非常有价值的。但要说我们的研讨成果已经达到了一个非常高的水平,或者通过研讨已经从根本上夯实了“为客户创造价值”的思想基础,我觉得还为时过早,我们不能这么去判断,这样判断也言不符实。
我们从2017年年中开始着手企业文化变革,历时差不多三年了。时间一晃而过,有好多东西如果不去细想是感觉不到的。当我们只往昨天、前天看的时候感觉变化不是很大,似乎只有岁月在增加,在座很多人的白发在增加。现在回过头来想想这三年,确确实实看到了兰石发展变化的整个过程,看到了每个人思想的变化。我们每天都在变化,每天都在进步,和昨天的自己比较,和过去的自己比较,我们进步了很多,甚至可以说变化还是很大,这是三年多来我们进行企业文化变革的成绩,我觉得在座的人心里都应该高兴。
企业文化变革就如同大家的共识一样,不能一蹴而就,是一个渐变的过程,是一个相当长的过程。去年7月17号《兰石之道》发布以来,在整个企业文化宣贯落实过程中,我自己也有一些想法和感受,通过今天这个机会,和大家做一下交流。
第一个是要正确理解“以客户为中心”的实质内涵。今天我们研讨的主题是“为客户创造价值”,实际上是在讨论客户问题,是在讨论“以客户为中心”还是“以自我为中心”的问题。回顾兰石67年的发展历史,我们少了客户吗?没有啊!客户是客观存在的,我们一直在和客户打交道,不管是计划经济、市场经济,包括现在的新时代,我们一直在围绕着客户