新冠肺炎疫情防控期间信访突发事件应急处置预案

新冠肺炎疫情防控期间信访突发事件应急处置预案

第一条  制定依据

为全面贯彻落实D、国务院，国务院国资委、股份公司和集团公司关于做好新冠肺炎疫情防控工作的总体部署，保障疫情防控期间信访工作有序开展，根据《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》和《中国X关于暂停接待群众来访的通知》要求,集团公司信访办已于2020年X月X日印发通知，在新冠肺炎疫情防疫期间，集团公司总部群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，同时积极倡导群众通过信件和电话等方式反映诉求。为及时预警并妥善化解疫情防控期间发生的矛盾纠纷，依法及时就地解决群众合理合法诉求，切实维护社会和企业平安稳定，坚决打赢疫情防控阻击战。依据《信访条例》等国家有关法律法规和《X集团有限公司信访工作责任制实施细则》等规章制度，结合集团公司实际，制定本预案。

本预案所称的信访突发事件，是指在国家新冠肺炎疫情防控期间，群众经X各级信访部门劝阻无效，仍然执意到集团公司总部反映问题的个人或集体走访的信访事件。

第二条  工作原则

（一）提高政治站位。认真贯彻XX重要讲话精神，坚决落实国务院国资委、股份公司和集团公司的各项决策部署，切实做好疫情防控工作，有效防范因信访群众走访、聚集等引发的疫情等风险。

（二）维护社会稳定。深入排查疫情防控期间可能因各类矛盾纠纷引发的上访行为，密切关注因防治疫情引发的信访问题，采取有效措施，把信访矛盾发现在一线，解决在当地，化解在萌芽状态，坚决防范因信访问题引发群体性聚集。

（三）加强信访疏导。采取多种方式大力宣传引导群众通过投递信件（地址XX）、拨打电话（XX）、发送传真（XX）等方式反映合理诉求，努力防止信访群众流动、聚集，切实维护群众合法权益。

（四）做好疫情防控。坚决落实新冠肺炎疫情防控期间暂时关闭群众来访接待场所，停止接待群众来访的措施，制定严密预防方案，做到疫情防控严防死守，确保不