下足“绣花功夫”务实高效解民忧

《信访工作条例》在XX市实施一周年综述

很多时候，群众心中有事“闹心”，心里藏事“忧心”，心里憋事“烦心”，如何把群众的闹心事、忧心事、烦心事解决好？从信访“窗口”可见初心使命担当。

XXXX年X月X日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》正式施行，其对于坚持党对信访工作的全面领导、理顺信访工作体制机制，完善信访处理程序，构建信访工作监督体系等方面作出了全面规范，让人民信访为人民责任意识更加牢固。一年来，以《信访工作条例》为指引，我市下足“绣花功夫”，加强和改进人民信访工作，务实高效解民忧，数据证明成果，今年以来，重复信访持续下降，初次信访一次性化解率XX.XX%，重复信访占比XX.XX%，群众参评满意率达XX%。

一、加强党对信访工作的全面领导

“坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局”“地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署”。

《信访工作条例》明确健全党领导信访工作的体制机制。我市全面落实和深化“战区制、主官上”机制，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的“五位一体”信访工作格局。市、区两级党委和政府把信访工作列入重要议事日程，每季度至少召开X次会议专题研究信访工作。加强与政法、纪检、人大、政协等机关单位对接，实现了信访工作全覆盖。修订了《XX市信访工作联席会议工作规则》，建立了信访联席会议成员单位联络工作会议制度，研究化解信访突出问题，解决跨区域、跨部门信访事项。在街道（乡镇）全覆盖推进信访工作联席会议机制实体化运行，由主要领导牵头联席会议，推动更多力量向基层下沉、向前端用力，把矛盾纠纷化解在基层、把信访问题解决在源头。

二、信访工作制度体系不断完善

做好信访工作，关键在于解决实际问题。如何解决好可能遇到的各类问题？

我市以制度机制为牵引，压紧压实信访工作责任链条。

市民李女士通过网上信访渠道反