2018年，我们在股份公司信访办的正确指导下，在局和局党委的坚强领导下，按照 "对上级负责、对职工关心、对农民工兄弟同情"的信访工作原则，从健全组织、完善制度入手，把化解重难点

2018年，我们在股份公司信访办的正确指导下，在局和局党委的坚强领导下，按照 “对上级负责、对职工关心、对农民工兄弟同情”的信访工作原则，从健全组织、完善制度入手，把化解重难点信访案件作为重点，扎扎实实做好信访维稳工作。2017年初，调整了局和各子分公司的信访维稳工作领导小组、成立了局维稳信访办公室（与机关党委、安保部合署办公），设立专门岗位，配备了专职人员。2018年初召开了维稳信访工作会议，全局上下共同努力，维稳信访工作成绩明显，干部职工思想稳定，没有发生较大规模群体上访事件、没有发生到北京敏感地区群体性突发事件、没有发生恶性上访事件。现将今年主要工作总结如下：

一、全年信访工作基本情况

2018年，面对企业改革发展对信访维稳工作提出的新任务新要求，局和局党委进一步强化对信访工作重要性的认识，高度重视信访工作，坚持把信访工作列入党政重要议事日程，进一步健全制度，落实责任，完善机制，加大力度，努力把信访工作抓好抓实，进一步形成了“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的大信访工作格局。全面落实了“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，形成上下贯通、左右联动的信访工作网络，深入扎实地做好不稳定因素、信访苗头隐患和矛盾纠纷排查调处工作，截至目前，局各级信访部门共接待受理群众来信来访333件次，接待群众来访278批次（群众集体上访16批次146人次）。面对严峻的维稳形势，十一局维稳信访办公室严格落实股份公司信访办的各项要求，结合实际，突出重点，全力以赴做好维护稳定工作。

1．严格落实股份公司一系列维稳文件、办法。十一局党委高度重视维稳信访工作，特别注重落实股份公司文件精神，在十一局党委书记办公会、十一局企业文化建设研讨会上专题强调维稳信访工作的重要性，督促落实上级要求，不断推进全局维稳信访工作。今年以来，我们转发了股份公司《信访工作管理办法（试行）》的通知