地铁公司创建文明车站劳动竞赛细则

为积极贯彻、落实公司XX年劳动竞赛活动的精神，切实提高公司窗口服务质量，根据公司文明单位创建的总体要求，经公司研究决定，在全公司开展创建“文明车站”竞赛活动。

一、竞赛目标

切实提高上海轨道交通窗口服务质量，根据市文明行业、文明单位创建要求，为市民公众提供安全舒适、快捷有序、文明温馨的轨道交通服务环境。

二、竞赛周期

XX年1月1日—XX年10月31日

三、参赛范围

参赛范围：公司所辖的轨道交通车站，车站内所有区域及服务管理工作人员。

采用“条块结合”的创建和考评方法，各车站的站长是文明车站创建的第一责任人。在站长的领导下，协调工作人员共同开展文明车站创建活动。站内工作人员有责任、有义务听从站长关于创建活动的指导，认真按照创建要求，做好本职工作。

四、组织机构

公司成立“文明车站劳动竞赛”工作小组

组长：熊炜

组员：纪如芳、陆剑薇、张永红、俞琪、吕晓红、陈婷、时金、叶贤文、尚海、袁思翔、乔明晓、曹珺

五、评选条件及工作要求

（一）公司文明车站

1、文明车站申报准入条件：（1）创建期内车站内无严重违纪、违法事件；（2）创建期内无重大影响社会稳定的重大事故、无重大消防责任事故、重大食物中毒事件、重大不诚信事件，无较大生产安全责任事故，无重大社会影响的员工违法犯罪案件、无重大有责投诉、无重大负面舆情；（3）车站全年第三方测评成绩（每季度）至少一次处于等级二以上；（4）获得集团公司现场管理星级评价3星级及以上的车站。

2、文明车站考评标准的内容与分值结构。内容结构，考评标准包括“基本指标100分”和“特色指标10分”。基本指标反映文明车站创建的基本情况，共设置了4项一级指标：思想文化建设；社会责任；精细化管理；安全保障。特色指标反映文明车站创建工作特色。具体评分标准表另附。

（二）优秀组