今天会议的主题是研究省政府办公厅如何面对新形势、新任务、新要求,进一步提高认识,遵循服务规律,把握工作重点,忠实履行职责,在继承的基础上全面开创服务工作新局面,全面提升服务质量和水平。

在省政府办公厅暨直属归口单位干部职工大会上的讲话

（2010年11月11日）

同志们：

今天会议的主题是研究省政府办公厅如何面对新形势、新任务、新要求,进一步提高认识,遵循服务规律,把握工作重点,忠实履行职责,在继承的基础上全面开创服务工作新局面,全面提升服务质量和水平。

省委、省政府十分关心省政府办公厅的建设。鸿忠省长明确提出办公厅要认真履行“四个服务”职能,着力构建“四型”机关,充分发挥“三个作用”的指示；  宪生常务副省长对办公厅的机关工作和整体建设也多次提出明确要求,这些都是加强办公厅机关建设重要的指导思想和工作的着力点。办公厅在自身建设实践中发挥了窗口示范和表率作用,在服务工作中累积了一系列成功经验和做法,办公厅干部队伍是一个纪律严明、作风过硬、能打硬仗的战斗集体,特别是长期以来形成的顾全大局、甘于奉献、吃苦耐劳、认真负责的良好作风,是我们在新时期必须继续坚持和弘扬的,也是今后做好工作的基本依靠和巨大的力量所在。今天我讲四个方面的意见,与同志们共勉。

一、充分认清“四个服务”面临的新环境、新变化,努力做到服务工作与时俱进、永葆活力

坚持把做好“四个服务”作为办公厅工作的重心,是办公厅的职责和新的形势决定的,是我们共同的使命和责任所在。如果说服务能力是办公厅的生产力,那  么服务成效就是办公厅的生产力标准。服务是永恒的主题,但是服务环境和条件  在不同的时期会有不同的变化,对服务也会提出不同的要求。四个服务职能和四  型机关建设只有与时俱进,干部职工在思想认识和服务内容、方法上不断创新,才  能确保服务工作跟上时代的步伐反映时代的特色要求。当前,我们的政务服务环  境面临五个方面的变化:

一是省政府承担的经济社会发展任务繁重,政府决策和实施中面对多挑战性、不确定性特点更