篇一:2017年度物业主管工作总结 2016年物业工作总结 在这个2016年即将结束,而2017年即将到来的日子。作为公司的一名物业主管,为公司效力已达3年之久,在期间的工作历练对我来说确实受益匪浅,我很感谢公司领导对我的信任和
篇一:2017年度物业主管工作总结
2016年物业工作总结
在这个2016年即将结束,而2017年即将到来的日子。作为公司的一名物业主管,为公司效力已达3年之久,在期间的工作历练对我来说确实受益匪浅,我很感谢公司领导对我的信任和栽培。现将2016年度的工作汇报如下:
目前公司现在管理的项目有两个:XXX小区(总面积XXX),XXX小区(总面积XXX)。于2017年将还有一个项目XXX小区(总面积XXX),现已在准备接盘的工作中。
一、日常监督、规范员工行为及服务
1.要求各员工统一着装,提高自身形象;
2.要求各员工,贯彻礼貌待人、微笑服务;
3.对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好的服务;
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录;
5.组织各部门要员每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
二、日常设施设备检查养护
要求工程部对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水(水泵房)、消防系统及时查验、修缮,排除安全隐患。
三、小区保洁及绿化的工作
1.监督指导小区保洁工作,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量;
2.生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前大部分树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
四、项目小区现有的问题及建议
1.小区门禁及监控系统的维修问题,临近年关,小区业主投诉得比较多的问题之一,两个项目的安防系统瘫痪过久,这对于我司的服务形象造成一定的负面影响,现开发商已确定先维修