篇一：加油员培训心得体会 加油员的一天 随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有 六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工 司规范的管理制度

篇一：加油员培训心得体会

加油员的一天

随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有

六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工

司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时

间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在

加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，

我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们

一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司

制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世

界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好

的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另

外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学

习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优

质的服务。

只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，

还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，

不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的 第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放

射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情

绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，