领导干部学习十九大精神综合能力提升培训心得　　2018年8月18日、25日、9月1日我分别参加了2018年嘉定-青浦邮政领导干部学习十九大精神综合能力提升班培训，三天的培训生活紧凑充实，从《X、新思想、新目标、新征程

领导干部学习十九大精神综合能力提升培训心得

　　2018年8月18日、25日、9月1日我分别参加了2018年嘉定-青浦邮政领导干部学习十九大精神综合能力提升班培训，三天的培训生活紧凑充实，从《X、新思想、新目标、新征程——十九大与两会精神解读》、《当前国际政治经济形势分析》、《新兴商业生态下的创新与商业模式转型》、《领导艺术与激励沟通》、《大数据背景下的精准营销》、《全球化视野中的上海与世界》六大课程进行了再学习，再提高，受益匪浅。对本人的日常工作有较好的指导作用，并引发一些思考，简要小结如下：

　　一、提高认识，把学习宣传贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务。

　　通过李占才教授的授课，充分解读了十九大与两会的主题和精神，明确指出了十九大报告中“X、新思想、新目标、新征程”意义内涵。使我更深刻地理解大会制定的宏伟蓝图的基本出发点和立足点，以及所作的各方面决策部署的内在逻辑与遵循，学懂学通学透党的十九大精神。本人将与支局班子一起，真抓实干，在做实上下功夫。学习宣传贯彻党的十九大精神是当前和今后一个时期的首要政治任务，本人将自觉用党的十九大精神武装头脑，将分管工作抓出成效，努力把学习成果转化为推动支局业务发展的强大动力，推进十九大精神在基层生产落地生根，开创支局发展的新局面。

　　二、细分市场，有效沟通，量身定做营销战略

　　通过张玉臣教授的《新兴商业生态下的创新与商业模式转型》以及郑鑫教授的《大数据背景下的精准营销》授课，结合本人工作，主要的客户群是本地居民客户，以社区为主以及地方政府、企业。在金融业务方面，对产品我们完全受制于国家宏观政策和邮政总行、代理保险公司和基金公司等，这对我们的市场营销方式和服务水平提出了更高的要求。网点主任和客户经理要通过跑社区，主动接触客户，从拉家常开始，通过接触不断分析客户，了解客户理财需要，为客户选择不同的金融产品，逐渐与客户建立起良好的合作关系，并通过优质的后续服务，让客户认识我们的网点主任和客户经理，认可邮政的业务，