2009年,宅急送创始人之一的陈平在50岁时开始了第二次创业,然而他的新长征之路困难重重。在不到两年的时间里,星晨急便在全国各地建立了32个运转中心、50多个中转站和分拨中心,开设1500多个网点,省会、
2009年,宅急送创始人之一的陈平在50岁时开始了第二次创业,然而他的新长征之路困难重重。在不到两年的时间里,星晨急便在全国各地建立了32个运转中心、50多个中转站和分拨中心,开设1500多个网点,省会、地级城市覆盖率为100%,县级城市覆盖率为40%以上,营业额高达7.5亿元。然而,出乎人们意料之外的是,2012年3月陈平宣告星辰急便解散。消息传出,各地加盟商为了讨回垫付的加盟费、保证金纷纷扣下货款,乱成一团。星辰急便为何会“猝死”?
陈平将自己在宅急送未完成的梦想带到了星晨急便,并且坚信自己把握住了电子商务带来的巨大商机。在他看来,传统物流讲究速度快,而电子商务讲究妥投率高(妥善地投递并把钱妥善地收回来),因为在客户眼里,快递公司与电子商务企业是一体的,在某种程度上,快递员要承担推销员、售后服务员等多重角色。目前,大多数快递公司只是简单地把货送过去,客户不要就退回来,而退换货给电子商务企业造成了二次物流,甚至是三次物流。陈平看到了大多数快递公司管理“僵硬”的问题,在专业服务方面存在空白,因此他给星晨急便的定位是从事B2C电子商务递送业务。 他试图用创新的商业模式走一条与众不同的路。在他看来,与宅急送相比,星晨急便构建了一个以信息技术和服务为核心的大平台,有着开放、共享、集成的理念,“只要是社会上有的资源,我们就不再另立炉灶,我们只做平台”。陈平提出“云快递”平台概念,这个平台提供的主要是全国为数众多的发货公司的货单,小快递公司只需要一台电脑,就可以访问星晨急便“云快递”平台,获得客户,并通过这个平台取货送货打单签收。 专注于电子商务的定位、“云快递”平台概念吸引了马云的目光。2010年3月,马云宣布阿里巴巴集团战略投资7000万元。至此,星辰急便开始快速扩张。2011年10月星晨急便宣布与鑫飞鸿速运合并,合并之后星辰急便拥有150多个运转及分拨中心、3800多个网点、28100名员工、5000辆机动车和19000辆摩托车,日处理业务量13万票。尽管陈平对电子商务有着清晰的认知,有马云的大力支持,但