摘要：随着电子信息及网络技术的发展和人们认识的不断深化, 电子商务在社会中的应用日益广泛,对流通业产生巨大的影响。文章对目前我国网络零售规模大幅增长、网络零售市场各类主体快速成长、网络零

　　摘要：随着电子信息及网络技术的发展和人们认识的不断深化, 电子商务在社会中的应用日益广泛,对流通业产生巨大的影响。文章对目前我国网络零售规模大幅增长、网络零售市场各类主体快速成长、网络零售用户数量较快增长的现状进行了分析，认为网络售业存在缺乏有效的赢利模式、网络零售商行为欠规范，经营诚信有待提高及物流配送服务能力提升慢等问题。并指不断改善的外部环境将为网络零售市场创造较快发展的条件，而激烈竞争推动网络零售市场进一步发展。

　　关键词：网络零售业；外部改善；服务提升；竞争整合

　　中图分类号：F724.6

　　随着电子信息及网络技术的发展和人们认识的不断深化, 电子商务在社会中的应用日益广泛,对流通业产生巨大的影响，尤其是网络购物的普及与发展，对传统商品零售业形成了巨大冲击，改变了商品零售业的发展格局。

　　一、发展现状和存在的问题

　　目前我国网络零售市场的发展现状是：零售规模大幅增长；网络零售市场各类主体快速成长与网络零售用户数量较快增长。而缺乏有效的赢利模式、网络零售商行为欠规范与物流配送服务能力提升慢则是网络零售市场存在的主要问题。

　　（一）发展现状

　　作为电子商务的重要组成部分，伴随着电子商务的发展，网络零售业更是得到突飞猛进，网络购物依靠其商品丰富、价格低廉、无时间和地域限制等鲜明特点吸引了大批的消费者，网上零售市场迅速成长和发展，网上购物逐渐成为人们消费的主要方式之一。

　　1.网络零售规模大幅增长

　　21世纪初随着电子信息及网络技术的发展，我国网络购物开始兴起，2004年网络零售年交易额仅有50多亿元，2008年网络零售交易额首次突破千亿元大关，2011年达到8019亿元，是2004年的149倍，7年来平均年增长104％（见图1）。

　　2.网络零售市场各类主体快速成长

　　由于利用第三方提供的网络平台开展零售业的经营，具有进入成本低、见效快的特点，个人在网上开店的C2C模式成为网络购物的主流，并推动着网络零售市场的快速发展，2011年个人网上店